核電項目是一個建設周期長、投資巨大、牽涉面廣的大型系統工程,從選址開發到運營發電,如何滿足公眾的知情權,讓公眾監督落在實處,讓公眾有機會表達自己的意愿;如何以平等的心態、通俗易懂的方式與公眾溝通,消除公眾對發展核電的顧慮是值得深入思考的問題。
經過近些年的探索和積累,我國核電公眾溝通已摸索出了一些適合國情的方式方法,建立了一些具有地方特點的平臺陣地,取得了一些成功的經驗。但是,我國核電公眾溝通的效果與核電本身發展的速度還不匹配,滯后于核電發展,社會公眾對于核能的認識、了解和理解有限,部分公眾心存疑慮,在核電公眾溝通方面開展的工作還遠遠不夠。
換位思考是有效地進一步做好核電公眾溝通的途徑。換位思考,就是我們平常說的“將心比心”。我們只有從公眾的角度出發,了解公眾在擔心什么、顧慮什么,回答公眾真正想知道的問題,避免“說我想說”的誤區。
對于從事核電事業的專家來說,要深入了解公眾真正關心的問題,公眾心中對于發展核電產生顧慮的“真題”。只有設身處地的研究解答公眾真正想了解的問題,而不是專家“猜想”公眾應該知道的答案,才有可能真正做到有效溝通,解開公眾心中的結,讓公眾從內心深處接納核電。
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