近年來，核工業一大批重大工程加速推進落地，對高質量完成工程建設任務提出新的要求。中核集團踐行“六大控制七個零”和“充分準備、一絲不茍、萬無一失、一次成功”的工程建設全過程精細化管理理念，力促系列重大工程建設節點實現。在中核集團經營管理部協助下，雜志開設“工程管理”欄目，關注原創，聚焦工程經驗反饋，構建知識管理體系，提升工程管理能力，推進打造中核集團特色現代卓越工程管理標桿模式。

中核工程建成核電工程知識管理體系

核電總承包項目是大型、復雜的超級工程，在研發設計與工程實踐中產生了大量復雜知識，以往這些知識存儲分散、混亂、流失，項目之間存在信息孤島。為適應核電總承包項目批量化建設需求，復制和積累項目經驗，中國核電工程有限公司統籌謀劃部署，堅持“兩條主線并進”工作思路，健全各種支持要素，依托“華龍一號”全球首堆示范工程，構建核電工程知識管理體系，逐步讓個體知識向組織能力轉化，推動組織能力向組織智慧邁進。

1、統籌謀劃部署，制定知識管理總體戰略

中核工程遵循“領導作用、業務驅動、知識創新”的總原則，致力于價值創造與保護，以“領導力與承諾”為核心，采用“六步走”實施路徑，即認知、規劃、試點、推廣和支持、評估和改進以及制度化。為逐級實現知識資產化與知識場景化，對標先進企業知識管理實踐與GB/T 23703-2014《知識管理》，中核工程知識管理體系建設堅持兩條主線并行推進，分別為“以知識庫為基礎的知識管理”和“基于流程、崗位的知識工程”。

推進“以知識庫為基礎的知識管理”的主要目標是實現知識資產化，為實現知識場景化儲備知識資源。建立核電工程項目標準知識分類體系，構建項目知識庫，實現項目知識的整合匯聚。以知識庫為基礎開展多項目全周期知識收集、存儲、共享、應用等知識管理活動，打通項目知識循環，實現知識資產化。

推進“基于流程、崗位的知識工程”的主要目標是知識促進業務，最終實現知識場景化服務。梳理業務體系與崗位體系，構建業務、崗位知識地圖，實現知識庫資源按業務及崗位搜索和利用;基于標準業務流程編制廣義的作業指導書，實現員工根據標準流程與廣義作業指導書開展工作，提高工作效率，保證工作質量。最終通過信息化技術，實現員工(標準崗位)在業務系統中完成工作任務(標準流程)時獲得伴隨知識的自動推送和便捷復用。

中核工程知識管理體系

2、健全支持要素，護航知識管理體系建設

中核工程成立了“華龍一號”經驗總結領導小組，對各知識萃取成果進行審議，對重點工作、重點內容進行審議，對過程中存在的問題進行指導及決策，以“一把手工程”有效推動中核工程知識管理體系建設與實施。同時，成立知識管理工作組，成員涵蓋各核電項目部及各領域后臺部門，為知識管理體系的成功建設與實施提供了組織保障。

此外，中核工程建立多項目知識庫應用平臺，支持海量資料存儲，擁有強大的權限管理系統，提供角色、密級、目錄、文檔多維度的權限管理，可以實現高效查詢、回收站防刪除機制、核心資料防止下載、動態水印防截屏拍照等功能，支持知識管理活動的各個環節，滿足知識庫的分析、管理、評估、驗收等需求。

3、加強調研對標，規劃知識管理體系建設

在認知階段，邀請知識管理領域專家對中核工程各層級人員，尤其是公司領導，進行知識管理培訓，明確知識管理體系建設與實施對提升核心競爭力的意義，統一對知識管理的認識。

在規劃階段，開展廣泛的學習、調研、對標，學習調研對象包括沈陽飛機設計研究所、中國航空工業集團有限公司等，形成行業知識管理案例庫;對標企業優秀實踐與GB/T 23703-2014《知識管理》，對中核工程知識管理現狀進行詳細分析，對組織體系、關鍵流程、支持要素等進行詳細梳理，制定知識管理的實施具體計劃，為后續知識管理體系建設奠定堅實基礎。

4、推行知識萃取，積累“華龍一號”知識資產

在試點階段，依托“華龍一號”示范工程，中核工程推行知識萃取。其包含了對隱性知識及顯性知識的整合、加工及提煉，提取項目關鍵因子，分析項目重要節點，系統凝練經驗、沉淀知識、形成知識產品，為更廣泛應用于同質、同類項目打好基礎。

為全面總結“華龍一號”研發設計和總承包經驗、提高品牌影響力，中核工程組織編制、出版書籍《華龍一號—基于系統工程的研發設計與工程實踐》和《華龍一號首堆示范工程創新與實踐經驗匯編》，與核領域核心期刊《核科學與工程》共同策劃出版“華龍一號”專刊。

以“華龍一號”全球首堆示范工程為依托，中核工程構建合理、有效的項目知識分類體系，建立“華龍一號”全周期全領域項目知識庫，在公司范圍內上線，實現項目知識整合，打通知識循環，實現知識資產化。

中核工程全面總結“華龍一號”建設過程中的經驗教訓，有針對性地進行管理提升行動，形成各領域管理提升行動項清單，進行項目部標準化程序體系優化，督促良好管理經驗在后續工程項目管理中落地實施。

5、構建知識平臺，實現多項目知識資產化

知識平臺由多項目知識庫構成，在推廣階段，以“華龍一號”示范工程為基礎，進行適應性修改后推廣至所有核電項目，在多項目知識庫的基礎上，經過加工、提煉，形成項目管理領域知識庫。

基于數據—信息—知識—智慧的知識階層，中核工程構建了兩級知識庫，項目過程知識庫注重數據、信息的存儲、整合，實現過程數據積累，消除信息孤島;領域知識庫則注重對數據、信息的加工、提煉，通過梳理業務流程體系與崗位體系，實現隱性知識顯性化。

中核工程知識庫架構

6、聚焦知識工程，推進知識場景化客戶化

工程項目里75%～90%的知識都屬于隱性知識，隱性知識都存在于專家或一線業務骨干的大腦里，是企業非常寶貴的知識資產。為了更好地挖掘、管理隱性知識，中核工程組織梳理業務流程體系與崗位體系，推行基于流程的知識工程，編制了廣義作業指導書，使員工工作模式從“自由式”向“規范化”轉變，提高了工作效率。

中核工程以基于流程的知識工程為基礎，用工作流程去定義崗位，推動基于崗位的知識工程，使崗位工作規范化、流程化。同時，基于工程項目標準組織機構及全周期人力資源標準配置，建立項目級標準崗位體系，涉及崗位名稱、任職資格、職能職責、典型工作任務等。

7、多維調研評價，持續優化知識管理體系

在評估和改進階段，中核工程結合過程中出現的問題，對項目知識庫進行評價及優化。基于知識價值及分類體系合理性，設計調查問卷，組織項目部各部門業務核心人員填寫。通過進行多維調研評價，針對調查結果，對知識庫進行優化、改進，并發布優化后的驗收標準。

8、建立運營制度，固化知識管理體系成果

為實現知識管理制度化，固化公司知識管理體系建設與實施成果，中核工程發布了工程項目知識管理程序。不僅如此，為了提高員工的參與度、保障知識管理體系的持續運行，中核工程投入250萬元專項資金，根據員工分享知識的數量與質量對員工進行年度獎勵，激勵員工積極參與、分享知識。同時，將知識管理納入公司MKJ考核體系，對各項目部的知識管理完成情況進行年度考核，直接與績效掛鉤，有力保證了知識管理體系的成功建設與實施。

通過知識管理體系建設與實施，中核工程建立了多項目知識庫，積累了項目經驗教訓，幫助新員工快速成長，加快了員工學習速度，提高了學習效率，形成了可復制的業務能力，為新項目更快、更好地啟動提供了知識保障。

欄目文章精選于中核集團《工程管理雙月觀察》。